Tham khảo

Điều khoản sử dụng kz99 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày điều khoản ràng buộc giữa bạn và kz99 khi mở tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnPhủ sóng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kz99 Điều khoản sử dụng kz99 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách kz99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản — đằng sau đó là các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ tài khoản và thông tin thanh toán của bạn an toàn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi bạn nên nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo điều khoản hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến tính năng tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Hỏi về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, cần làm rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản kz99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Chúng tôi trả lời thẳng — không vòng vo.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi người đăng ký. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới hiển thị trên trang này ngay sau khi áp dụng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Có. Khi dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng thời tuân theo điều khoản của ví điện tử đó. kz99 không kiểm soát phí hoặc giới hạn giao dịch từ phía nhà cung cấp ví.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại tại Hà Nội hay TP.HCM đều chịu cùng một bộ quy tắc tài khoản.